No se puede acceder a 3DEXPERIENCE o a aplicaciones web

Creada por José Márquez, Modificado el Vie., 8 Nov. a las 5:20 P. M. por José Márquez

Borrar caché

Los principales problemas para acceder a 3DEXPERIENCE se deben a la caché del navegador. 3DEXPERIENCE obliga a estar borrando la caché del navegador de forma recurrente.

En cualquier navegador (Edge, Chrome, Mozilla) se selecciona Configuraciones
Se selecciona en borrar datos de navegación o de exploración
Se selecciona borrar imágenes y archivos almacenados en caché.
En el intervalo se le pone "Todo el tiempo" o "Todos" y aceptar.

Una ventana de incógnito o privada funciona igual.

Desajustar y ajustar apps o en caso de no funcionar borrar Dashboard y crear de nuevo.

Si no se puede ejecutar una aplicación que se encuentra en un Dashboard, se desajusta la pestaña del Dashboard en el que se encuentre la app y se vuelve a ajustar.

Quitar funciones vencidas

Cuando un usuario no puede acceder a 3DSpace, Bookmark Editor, entre algunas otras. Puede ser debido a que el usuario tiene funciones o roles asignados que no están dentro de su plataforma (que no tiene comprados). Por lo que habrá que removerle estos roles al usuario. En el panel de administrador se busca el rol vencido y se remueve la palomita en azul.